고객 행동 퍼널 분석이란?고객 행동 퍼널 분석이란 고객이 상품이나 서비스를 구매하기까지 겪는 과정을 단계별로 분석하는 방법입니다. 이 퍼널은 일반적으로 인식, 고려, 구매, 후 구매 단계로 나눌 수 있습니다. 각각의 단계에서 고객이 어떤 행동을 취하고, 어떤 감정을 느끼는지를 파악하는 것이 중요합니다. 고객 행동 퍼널 분석이 제대로 이루어지면, 기업은 고객의 필요를 이해하고, 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.고객 행동 퍼널 분석 더 알아보기이 퍼널의 시작은 ‘인식’ 단계입니다. 고객은 다양한 채널을 통해 브랜드를 처음 접하게 됩니다. 이 시점에서 고객의 주목을 끄는 것이 중요하며, 기업들은 매력적인 광고와 콘텐츠를 통해 이 단계에서의 고객을 늘려가야 합니다. 고객 행동 퍼널 분석을 통해 이 단계에서 ..