고객 여정 기반 콘텐츠 개인화란? 고객 여정 기반 콘텐츠 개인화는 고객의 행동, 선호도, 그리고 여정 단계에 맞춰 콘텐츠를 맞춤화하는 과정이다. 이는 고객이 만족할만한 경험을 제공하기 위해 필수적이다. 여기서는 고객 여정의 개념을 들여다보며, 각 단계에서 어떻게 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있는지 살펴보겠다. 고객 여정은 인식, 고려, 구매, 유지, 추천의 단계로 나뉘며, 각 단계에서 고객은 서로 다른 필요와 욕구를 갖는다. 이러한 점을 이해하는 것이 고객 여정 기반 콘텐츠 개인화의 시작이다.고객 여정 기반 콘텐츠 개인화 더 알아보기고객 여정의 단계 첫 번째 단계는 인식이다. 이 단계에서 고객은 문제를 인지하고, 해결책을 찾아 나선다. 이 때 우리는 고객 여정 기반 콘텐츠 개인화를 활용해 관련성이 높은 ..